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          郵件營銷的幾點禁忌

          發布時間:2016/7/8 16:53:26
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          1、避免無目標投遞 花大量時間從網上找準客戶的電子郵件地址,也不管是不是自己的目標受眾,就不加區分地采用群發的形式向大量陌生郵件地址投遞廣告,不但收效甚微,而且變為垃圾郵件,損害了公司形象。這種拉網式的營銷方式不可取,原因是投入產出比嚴重失衡。而且,把產品信息發送給“錯誤”的人將不會為企業帶來任何銷售,其結果還會嚴重誤導對自己營銷郵件功效的正確判斷。 時速網絡營銷專家認為,郵件營銷的目標對象越準確,效果越好。因此,有關專家強烈建議,企業在開展郵件營銷之前,應盡可能地縮小準客戶范圍,研究可能的準客戶,將其縮小成很可能、極可能的客戶,了解他們的真正需求。  

          2、發送頻率過于頻繁  不要向同一個郵件地址發送多封同樣內容的信件,當對方直接或者間接的拒絕接受mail的時候,絕對不可以再向對方發送廣告信件,要尊重客戶。 研究表明,同樣內容的郵件,每個月發送2-3次為宜。專家提醒,大家不要錯誤地認為,發送頻率越高,收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件“轟炸”,只會讓人厭煩,如果一周重復發送幾封同樣的郵件,肯定會被列入“黑名單”,這樣,你便永遠失去了那些潛在客戶,你的E-mail營銷計劃只能是賠錢賺吆喝。 

          3、 郵件沒有主題或主題不明確  電子郵件的主題是收件人最早可以看到的信息,郵件內容是否能引人注意,主題起到相當重要的作用。郵件主題應言簡意賅,以便收件人決定是否繼續閱讀郵件內容。  有的人自作聰明地認為,別出心裁的主題更能引人注意,采用和內容毫不相干的主題,甚至故弄玄虛,結果適得其反。想象一下,假如收到一封沒有主題的郵件,收件人肯定會在第一時間直接刪除掉,根本就不會打開。  

          4、隱藏發件人姓名  這種郵件給人的感覺是發件人在做什么見不得人的事情,否則,正常的商務活動為什么害怕漏出自己的真面目呢?這樣的郵件,其內容的可信度有多高呢?還有一些郵件,把發件人寫成“美國總統”、“你的朋友”、“漂亮女孩”等不一而足。其實,無論怎樣偽裝,你的發件地址還是會被對方方便地查出來。所以,各大企業開展網絡營銷活動需要以誠信為本。  

          5、郵件內容繁雜  郵件營銷不同于報紙雜志等印刷品廣告,篇幅越大越能彰顯企業的實力和氣魄。電子郵件應力求內容簡潔,客戶時間寶貴,在看郵件的時候多是走馬觀花,所以需用最簡單的內容表達出訴求點,充分吸引客戶的興趣,如有必要,可以給出一個關于詳細內容的鏈接(URL),收件人如果有興趣,會主動點擊你鏈接的內容,否則,內容再多也沒有價值。而且,對于那些免費郵箱的使用者來說,因為有空間容量限制,太大的郵件肯定是被刪除的首選對象。  根據經驗,每封郵件大小不宜超過7K字節。在發送前一定要仔細檢查郵件內容,語句通順,沒有錯別字,并且信件一定附上簽名、電話號碼等聯系方式,以免消費者需要咨詢時,不知如何聯絡。  

          6、郵件內容采用附件形式  有些發件人為圖省事,將一個甚至多個不同格式的文件作為附件插入郵件內容,自己省事了,卻給收件人帶來很大麻煩。  由于每人所用的操作系統、應用軟件會有所不同,附件內容未必可以被收件人打開,例如你的附件是POWERPOINT格式的文檔,而客戶根本沒有安裝這種軟件,那么你的附件有什么價值呢?而且,即使有同樣的應用軟件,有經驗的人都了解,打開附件畢竟是件麻煩的事,尤其對于自己不甚感興趣的郵件,才懶得打開它呢!所以,最好采用純文本格式的文檔,把內容盡量安排在郵件的正文部分,除非插入圖片、聲音等資料,請不要使用附件!  

          7、郵件格式混亂  雖然說電子郵件沒有統一的格式,但作為一封商業函件,至少應該參考普通商務信件的格式,包括對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等因素。我們時??梢砸姷竭@樣的電子郵件,“我公司是生產xxx的企業,質量上乘,價格優惠,歡迎選購?!边@樣的郵件雖然內容精減,但是對收件人不夠尊重,如果你收到這樣的郵件,會購買對方的產品嗎?  

          8、不及時回復郵件  評價郵件營銷成效的標志之一是顧客反應率,有客戶回應,當然是件好事,理應及時回復發件人。然而并非每個公司都能做到這一點??梢韵胂?,一個潛在客戶給你發出了一封關于產品詢問的郵件,一定在急切地等待回音,如果等了兩天還沒有結果,他一定沒有耐心再等下去,說不定早就成了你的競爭對手的客戶。 
            雖然郵件營銷到目前還沒有一套準確有效的評價體系,但是可先從其對公司整體形象和品牌推廣的貢獻等方面考慮,判斷其影響力如何,再通過了解郵件營銷手段對目標市場產生的直接影響,這樣至少可以有助于企業調整(優化)營銷戰略,積累成功的營銷經驗。


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